Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification de confirmation dès que votre colis sera expédié.

2. Délais de livraison Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou de facteurs indépendants de notre volonté (grèves, intempéries).

3. Frais d'expédition Les frais d'expédition pour votre commande sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation finale de votre achat.

4. Suivi de commande Dès que votre colis est entre les mains du transporteur, nous vous envoyons un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre domicile.

5. Problèmes de livraison Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse jouffrault@alpessence1741.com avec votre nom et votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.